翻譯公司同中求異的專屬化服務

 

在搜尋引擎打入關鍵字「翻譯公司」，無數家翻譯公司的官方網站一條條成列在眼前，這些看起來大同小異的翻譯公司，規模有大有小，但其實各家翻譯公司的企業文化、創立理念都不一樣，讓整個內部的作業操作流程各有特色。

有些翻譯公司採用一對一服務，從客戶第一次聯繫翻譯公司開始，便由專門的業務人員承接整個翻譯流程的業務，負責報價工作、聯絡譯者，到最後確認稿件並交件給客戶，整個作業系統裡，客戶只需要面對同一個窗口，所有疑難雜症都交由此業務人員負責，省去客戶在每次向翻譯公司聯繫時需要再重新自我介紹的時間；也有翻譯公司認為術業有專攻，為了確保各部門具備足夠的專業知識服務，於是將各部門分門別立，因此客戶與翻譯公司的業務人員聯絡報價以後，客戶的委託案件將由翻譯部門負責接手，他們與譯者聯繫、確認及檢查翻譯稿件，待一切就緒便交回業務部門讓專員與客戶接洽，客戶的對口雖然多，卻能強化委託案與譯者的媒合度，客戶也不見得會遭受損失。

看完一部電影、一本書、一齣戲，每個人的感受、投入的觀點都不相同，翻譯公司也是，從接案、聯絡譯者，到最後將稿件送還至客戶手上，在每個環節各家處理的方式皆有差異。在搜尋名單的茫茫大海裡，客戶可以先思考自己是否需要特定的服務內容，例如：希望自己能參與翻譯作業的每段過程，如此便要找到能相配合的翻譯公司；或是僅需要翻譯公司協助文章的校稿潤飾，那麼便要詢問翻譯公司是否有單獨提供這方面的服務；又如今日客戶需要小語種的翻譯服務，則要找到有支援此語種的翻譯公司。年輕的翻譯公司可能具備新穎的服務方向，成熟的翻譯公司可能累積較多的資源與經驗，所以，不同翻譯公司的政策與實際運作的模式儘管差異甚小，卻也是客戶選擇的依據之一。建議當客戶在委託翻譯業務時，除了可以稍微詢問對方的作業流程，也可以根據自身需求挑選自己喜歡且放心的翻譯公司。

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